Condiciones de venta
El presente documento contiene las Condiciones que regulan el uso del sitio web www.elotromuro.org y establece los derechos y obligaciones de todos los usuarios y los del vendedor en relación con los servicios que aquí se ofrecen. Le rogamos que lea atentamente las presentes Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad antes de realizar un pedido. Usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por la Política de Privacidad, por lo que, si no está de acuerdo no debe hacer ningún pedido.
Si tiene alguna pregunta puede ponerse en contacto con nosotros escribiendo al correo electrónico hola@elotromuro.org
La propiedad de este sitio web es de ELOTROMURO ORG con domicilio en calle Francisco Navacerrada, 17, 1º, 28028, Madrid y CIF: G09841479. A los efectos de este contrato se considera a esta asociación como "El Vendedor".
Uso del sitio web
Las presentes Condiciones son las Únicas condiciones aplicables al uso de este sitio web y sustituyen a cualquier otra, salvo consentimiento previo expreso y por escrito del Vendedor. Estas Condiciones son importantes tanto para Usted como para nosotros puesto que han sido diseñadas para crear un acuerdo legalmente vinculante entre nosotros protegiendo sus derechos como cliente y nuestros derechos como vendedor. Usted declara que, al hacer su pedido, ha leído y acepta las presentes Condiciones.
Usted acepta que:
Solamente podrá hacer uso del sitio web para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
No podrá realizar ningún pedido especulativo, falso o fraudulento. Si tenemos motivos razonables para considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
También se obliga Usted a facilitarnos de manera cierta y correcta su dirección de correo electrónico y/u otros datos de contacto y consiente que podremos hacer uso de esta información para ponernos en contacto con Usted si es necesario y utilizar estos datos conforme aclaramos en nuestra Política de Privacidad.
Si no nos facilita Usted toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.
Al realizar un pedido a través de este sitio web, Usted nos garantiza que es mayor de 18 años y que tiene capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.
Disponibilidad del servicio
Nuestra aula virtual está basada en un servicio de comercio electrónico dentro de la World Wide Web o red informática mundial. Las comunicaciones electrónicas cuentan con un alto grado de satisfacción, pero no existe sistema 100% estable por lo que puntualmente se pueden producir cortes en el acceso a la web por causas ajenas al Vendedor.
El acceso a todo lo que son cursos grabados es instantáneo desde que el alumno realiza el pago, exceptuando aquellos cursos que se pagan por adelantado. El alumno tiene acceso a los cursos 24/7, por un período de tiempo determinado que será informado debidamente al comprador y que variará dependiendo del curso.
Si por algún motivo el alumno experimenta algún problema técnico y no puede acceder, pierde los accesos, o no puede recuperar la contraseña solo debe enviar un email a hola@elotromuro.org para que le ayudemos a resolver dicho problema dentro de nuestro horario laboral.
Dependemos de la tecnología, y si en algún momento sufrimos algún problema técnico dentro de la plataforma trabajaremos rápidamente para solventarlo. No se puede solicitar ninguna reclamación ni devolución del dinero debido a fallos técnicos del sistema, ya que están fuera de nuestro control. Trataremos de solventar los problemas técnicos que pueden surgir, a la mayor brevedad posible, como en cualquier otra plataforma tecnológica.
Formalización del pedido
Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en "Realizar compra". Tras esto, recibirá un correo electrónico con la información de su compra.
Disponibilidad de los productos
El producto que Usted contrata consiste en un curso online/ presencial / o en el formato que haya seleccionado, con un servicio de tutorización responsable de resolverle dudas relacionadas con su curso. La activación de cursos se realiza en un plazo de 12/24 horas laborales. El servicio de tutoría resolverá sus dudas en un plazo de 24/48 laborales salvo situaciones puntuales de exceso de consultas. El Vendedor pondrá todos los medios a su alcance para que, tanto las activaciones como las consultas, se resuelvan en un plazo de 1 hora. Si se produjera algún tipo de incidencia con su curso como no disponibilidad y fuera por un motivo imputable a El Vendedor le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera Usted haber abonado. Este hecho le será comunicado en un plazo de entre 24 y 48 horas laborables a contar desde la recepción del pedido.
Política de devoluciones
Usted tiene un periodo de 7 días hábiles desde la activación del servicio para denegar los productos contratados siempre y cuando no haya realizado más de una unidad lectiva, no haya realizado ninguna descarga de material o asistido a alguna de nuestras formaciones en formato video conferencia directo o presencial.
En el caso de que Usted decidiese cancelar un producto la devolución se efectuará dentro del plazo de 30 días naturales desde la fecha en que Usted nos notificó su intención de desistir de la compra. La devolución se efectuará utilizando el mismo medio de pago que se utilizó para abonar la compra.
Recuerde que no es motivo de devolución de importes que Usted no disponga de los medios técnicos, equipo informático, acceso a la Red o software necesario para la correcta realización de nuestros cursos. Le informamos que los requisitos de sistema son muy básicos y es necesaria la instalación de un lector de pdf para la lectura de los documentos descargados y tener instalado flash para el visionado de videos.
Precio y pago
El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestro sitio web.
Podrá utilizar Paypal como medio de pago, tarjeta de crédito/débito o a través de bizum. Si su medio de pago es Paypal, el cargo se hará en el momento que le confirmemos el pedido. En caso de que Paypal no autorice el pago o no se reciba la transferencia su pedido no será formalizado y por tanto procesado siendo responsabilidad exclusiva del comprador la demora en la entrega de su pedido que este hecho pueda ocasionar. Tal circunstancia también afecta a cualquier otro método que se pueda implantar en el futuro.
Cambio
En caso de querer hacer una devolución y/o un cambio después de los siete días, el cliente deberá obtener el acuerdo de nuestro Servicio al Cliente y seguir el procedimiento indicado. En ningún caso se realizará cambio o devolución si se ha realizado más de una unidad lectiva, realizado descarga de material o asistido a alguna de nuestras formaciones en formato video conferencia.
Comunicaciones por escrito
La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Al usar este sitio web, Usted acepta que la mayor parte de las comunicaciones con nosotros sean electrónicas. Nos pondremos en contracto con Usted por correo electrónico o le facilitaremos información colgando avisos en esta página web. A efectos contractuales, Usted consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito.
Notificaciones
Las notificaciones que Usted nos envíe deberán enviarse preferiblemente a través de la dirección de correo electrónico hola@elotrmuro.org. Nosotros le podremos enviar comunicaciones bien vía email o teléfono que Usted ha facilitado a la hora de realizar el pedido.
Acontecimientos fuera de nuestro control
No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asumamos al amparo de un Contrato, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable ("Causa de Fuerza Mayor"). Se entenderá que nuestra obligación de cumplimiento en virtud de algún Contrato quedará suspendida durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir nuestra obligación mientras dure tal período. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución por medio de la cual podamos cumplir nuestras obligaciones en virtud del Contrato a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.
Renuncia
Si durante la vigencia de un Contrato, dejásemos de insistir en el cumplimiento estricto de alguna de las obligaciones asumidas en virtud del mismo o de alguna de las presentes Condiciones, o si dejásemos de ejercitar alguno de los derechos o recursos que estuviésemos facultados a ejercitar o interponer en virtud de dicho Contrato o estas Condiciones, tal hecho no constituirá una renuncia a dichos derechos o recursos ni le exonerará a Usted de cumplir con tales obligaciones. Ninguna renuncia por nuestra parte a alguna de las presentes Condiciones surtirá efecto, a no ser que se estipule de forma expresa que es una renuncia y se le comunique a Usted por escrito de conformidad con lo dispuesto en el apartado de Notificaciones anterior.
Divisibilidad
Si alguna de las presentes Condiciones o alguna disposición de un Contrato fuesen consideradas inválidas, ilegales o inejecutables en alguna medida por la autoridad competente, se separarán de las restantes condiciones y disposiciones que seguirán siendo válidas en la medida en que así lo permita la ley.
Modificación de estas condiciones
Usted estará sujeto a las políticas y Condiciones vigentes en el momento en que efectúe su pedido, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos hacer cambios en dichas Condiciones o Políticas de Privacidad, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que Usted hubiera hecho previamente.
Legislación aplicable y jurisdicción
Los contratos de compra de productos a través de nuestro sitio se regirán por la legislación española. Cualquier controversia que surja o guarde relación con dichos contratos será sometida a la jurisdicción de los juzgados y tribunales españoles. Si Usted está contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.
Comentarios y sugerencias
Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíen tales comentarios y sugerencias a través de nuestro formulario de contacto o a través del correo electrónico hola@elotrmuro.org
Antes de comprar alguno de los cursos que se ofrecen en la presente web, es necesario que lea detenidamente las presentes Condiciones, las cuales configuran el conjunto de obligaciones y derechos que rigen la compra de los productos ofrecidos en esta web.
Mediante la adquisición del producto formativo, a través del pago del mismo, Usted adquiere la condición de Alumno (en adelante el Alumno o Usuario) y queda sujeto a las presentes condiciones:
Titularidad de los cursos ofrecidos
La Asociación EL OTRO MURO ORG es propietaria de la presente plataforma de enseñanza, en ella se ofrecen cursos cuyo contenido han sido diseñados y se imparten por EL OTRO MURO ORG.
En este portal también se podrán adquirir cursos titularidad de terceros, colaboradores de la asociación, se impartidos por estos, que los ofertan a través de esta web, en tal caso se advertirá de ello al contratar el curso.
EL OTRO MURO ORG. se reserva el derecho de modificar los cursos ofrecidos y su contenido en cualquier momento, si bien dichas modificaciones no se aplicarán a los cursos ya adquiridos.
Compraventa de productos en la Web
El contenido de los cursos, recursos, características, duración, personas a las que va dirigido, condiciones para superarlo y precio, se especifican en la web.
Al adquirir un curso Usted declara que es conocedor de las características del curso, de su contenido y de la forma en que se realiza, así como estar interesado en la realización del curso adquirido.
Los precios de venta de los productos que se ofertan en la presente web incluyen los impuestos indirectos (IGIC).
Cómo comprar
Para llevar a cabo compras de los diferentes cursos que se muestran en esta web, el Usuario podrá ir seleccionando los productos que desea adquirir, los cuales se irán incorporando al “Carro de Compra”, el cual podrá consultar durante el proceso de compra antes de proceder al pago.
Pago de la compra
Finalizado el proceso de selección de productos, y queriendo el usuario proceder a la compra de los productos incorporados por él al “Carro de Compra”, deberá seleccionar la opción pago, teniendo acceso a una pasarela de pago en la que podrá realizar el abono del precio.
EL OTRO MURO ORG acepta diversas tarjetas y modos de pago que se especifican en la pasarela de pago.
Solo los mayores de edad según la legislación española (mayores de 18 años) pueden realizar compras en esta web.
El Usurario al usar una tarjeta para efectuar el pago de sus compras está declarando que es titular de la misma o está autorizado por el titular para su uso. Si EL OTRO MURO ORG sospechara del uso fraudulento del medio de pago podrá cancelar la compra. En cualquier momento anterior o posterior al pago. EL OTRO MURO ORG podrá solicitar documentos de identificación con el fin de confirmar la identidad del titular de la tarjeta o medio de pago.
Antes de proceder al pago es necesario que el Usuario facilite sus datos en el formulario “Detalles de facturación”, así como crear un nombre de Usuario y Contraseña, que necesitará para acceder al curso adquirido. Lea nuestra Política de Privacidad en cuanto a los datos personales que nos facilite.
Una vez efectuado el pago, el usuario recibirá en el correo electrónico facilitado a EL OTRO MURO ORG un recibo de confirmación de la compra, en el cual se relacionarán los productos comprados y el precio.
Entrega de los productos
Una vez abonado el precio tendrá acceso a los contenidos del curso adquirido, mediante el nombre de usuario y contraseña.
Uso de la Web
Es de la exclusiva responsabilidad del usuario el uso de la página web, su información y contenidos. El usuario deberá hacer un uso adecuado de los contenidos de la página web. Está prohibido el uso con fines ilegales, ilícitos o no autorizados, así como llevar a cabo actuaciones contrarias a la buena fe, la moral, el orden público o en contra del titular de la página web.
Los usuarios registrados accederán a los contenidos por medio de un nombre de usuario y contraseña, éste se compromete a no revelar la misma a terceros, haciendo un uso diligente y confidencial de la misma, comunicando a EL OTRO MURO ORG cualquier incidencia que ocurra con respecto a su uso, tales como robo, extravío o acceso por terceras personas no autorizadas.
Si para el acceso a algunos servicios se le requiriera información al usuario, este se compromete a que esta sea veraz y lícita. Cualquier suplantación de personalidad será denunciada ante las autoridades competentes.
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Esta Web es propiedad EL OTRO MURO ORG. Los contenidos, diseño gráfico, apariencia, pantallas, fotografías, sonidos, música, código fuente, bases de datos, hemeroteca, formularios, información que aparecen en la presente página Web, así como los vínculos (hiperlinks) que se establezcan desde ella a cualquiera de los servicios que se ofrecen, son propiedad exclusiva de EL OTRO MURO ORG, estando en todos los casos prohibida sin previa autorización expresa y escrita, su reproducción, transformación, distribución, imitación, comunicación pública, puesta a disposición ya sea de forma total o parcial. Está prohibido que los usuarios de la presente página Web usen sus contenidos con fines comerciales o cualquier otro de carácter lucrativo sin la autorización expresa y escrita de EL OTRO MURO ORG.
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Modificaciones de los contenidos
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Legislación aplicable y jurisdicción
Son de aplicación las presentes condiciones generales y las particulares establecidas en su caso. La legislación aplicable es la española. Para controversias, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle, el usuario se somete a los juzgados y tribunales de la ciudad de Madrid.
Plataforma europea para la resolución de conflictos en el comercio electrónico
Se informa al usuario de la existencia de la plataforma europea para la resolución de conflictos en el comercio electrónico, a la cual puede acudir para la resolución de conflictos derivados de su compra online. Puede acceder a la misma el siguiente enlace Resolución de litigios en línea | Comisión Europea (europa.eu)
